顧問培訓之溝通的技巧(PPT 36頁)

還需要根據溝通的對象、時間、地點對溝通的內容進行調整
選擇適當的方式是溝通成功的基礎
身體語言的運用技巧——身體語言是一係列無意識的軀體動作，更廣義的可以擴展的情緒、表情、眼神等細微變化，它可以促進溝通，也可以將溝通推向絕境
身體語言的運用技巧——領悟和把握身體語言，有助於在溝通時把握對方的真實意圖，也有助於展示自身的真實相法
互動是溝通中比較重要的環節（續）
表述的關鍵在於，不管溝通之前的準備如何充分，表述不利，說的不清，都會影響到溝通 的效果
做優秀的傾聽者——溝通的雙向性使得雙方能夠互相理解，這一點常備忽視。聆聽本來就是在向對方傳遞信息，有助於溝通獲得成功，所以做優秀的傾聽者十分重要
如何做優秀的傾聽者——在尋求信息、達成共識或建立工作關係的過程中，聆聽是表現的越投入，收到的效果會越好，在關注度上升的同時，再輔以聆聽技巧
在溝通聆聽的過程中，應盡量避免受主觀因素的左右
訪談及調研——谘詢項目中，前期訪談和調研階段將會涉及到大量的溝通工作，其中包括大量的訪談、有可能的訪談會以及有可能的調查問卷
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