三星禮儀教材(DOC 8頁)

1. 指示接受要領
1. 電話禮儀
1. 男員工的容貌和服裝
1. 問候要領
1.行禮：鞠躬。（頭、頸、背成一直線）
2. 女員工的容貌和服裝
2. 應避免下列情況發生
2. 接電話的順序
2. 有不同意見時
2.問候：說話時要親切、真誠，聲音適中；
3. 接電話時注意事項
3. 握手
3. 彙報要領
3.邊鞠躬邊問候。
4. 關於常用的電話用語見表8.1。
4. 彙報人的位置和態度
（一）禮儀的概述
（七） 煙的禮節
（三）問候禮儀
（二）初次見麵—著裝
（五）發表議論（需注意的問題）
（八） 在酒桌上的禮節
（六）接受指示，彙報以及會議禮儀
（四）電話禮節
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