Haier的客戶服務工作手冊(ppt12)

目錄
客戶服務原則
服務範圍界定
工作程序與流程
工作時間與收費標準
定期服務項目及工作時間
常用工作表
DDB客戶服務原則
客戶是合作夥伴，長期合作，共同發展
公司高層垂直管理Haier客戶服務工作
專題客戶服務組提供隨時隨地聯絡與專業服務
具有服務國際客戶經驗的國際、國內專業人才負責指導日常工作
創意、媒體、調研等係統策劃工具，確保
廣告投資與回報
歐尼康網絡和恒美資源多重支持

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