廣電客戶技術方案建議書(doc 79頁)

廣電客戶技術方案建議書目錄：
1.概述
2.業務需求分析
3.係統總體方案設計
4.應用軟件設計
5.接口設計
6.係統功能詳細描述
7.培訓與服務
8.成功案例介紹

廣電客戶技術方案建議書內容簡介：
隨著國家深化改革、現代企業製度的逐步建立和市場競爭經濟機製的逐步形成，國內的市場環境已漸趨合理且競爭將日益加劇。另一方麵，隨著世界經濟的全球化、市場的國際化和我國加入WTO，在經營管理上，要求國內的企業，向國外先進的企業看齊，以迎接國際化競爭。
陝西廣電客戶服務中心的建設，就是在以上背景下提出的。
陝西廣電網絡隨著業務的擴大，競爭的加劇和科技的進步，充分認識到客戶服務工作的重要性，迫切需要建設一套專業、科學、先進的客戶服務係統，來處理日益繁重的客戶服務工作，做到資源的合理調配、提高效率、快速度響應用戶的要求，提高客戶滿意度和忠誠度。

..............................