江西移動組織和流程優化谘詢報告(ppt 184頁)

江西移動組織和流程優化谘詢報告目錄：
一、瞄準世界一流企業建立新的參照標準
二、綜述：對江西移動的現狀診斷和整體變革計劃
三、對重點問題在組織與流程方麵的詳細設計
四、對其它問題的考慮以及江西移動中長期演變概述

江西移動組織和流程優化谘詢報告內容提要：
最佳經驗比照回顧：適合發展的組織結構：
任何一個先進的通信企業的組織結構都是在發展的過程中不斷演化的
一成不變的組織結構無法適應在移動市場上客戶需求與技術的迅猛發展
隨著市場成熟程度的提高，市場部門、技術部門和支撐部門的設置都需改變
優秀公司建立以品牌為導向的組織機構以及獨立的集團客戶部門
隨著市場的日益成熟以及競爭的日益激烈，“精細管理”的重要性也越來也高；同樣對組織結構也提出了更高的要求
組織內的專業化分工越來越強; 同時也要求將相關性高的職能有效組合到部門中
組織快速反應的機製越來越重要; 同時也有製衡和控製的考慮
成功的經驗同樣表明：不管采取什麼樣的組織結構，都必須具備明確的職責分工
在新的環境下, 對員工也會有越來越高的綜合技能要求和團隊合作的要求
同時各個部門的領導也具有相當的全局觀念
在不同的組織結構下，必須對流程做相應的調整來配合和適應業務的發展
最佳經驗比照回顧：高效的管理流程和能力
先進的通信企業都具備一係列成熟的核心流程，涵蓋了戰略、市場、技術等多個層麵
優秀運營商在投資計劃過程中采用了“自上而下，自下而上“的W流程以加強溝通
一流運營商應該製定具有一體化的能反映業務優先級的戰略規劃流程
部分企業還擁有針對集團客戶的解決方案管理和實施流程
一個完善的核心流程必須考慮跨部門、跨業務的協調與合作, 從而不斷建立和擴大"客戶資產", 並實現股東回報的最大化
僅從本部門的角度出發設計的流程必定是不全麵的、低效率的
核心流程的使命是能在多變的環境下有效地潤滑各個部門之間在的有機運轉從而解決關鍵的問題
在流程中的每一個步驟，必須明確落實職責及負責人員
在職責的分配上體現相關能力的集合度, 控製的範圍, 以及有效製約的平衡
需要通過監督、評估的機製建立一個閉環，以確保流程的有效實施
流程應該體現彈性的特征，以適應市場的快速發展
例如：投資規劃流程應該考慮階段性的調整機製

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