中國移動通信公司成為國際一流運營商的條件和國外3G發展現狀.pdf63

議程
成為國際一流運營商的條件

國外3G發展現狀
世界一流運營商的定義
世界一流運營商必須在以下各方麵躋身於世界前列
?對於顧客：贏得較高的客戶忠誠度和滿意度
?對於股東：創造最大的股東價值
?對於員工：網羅頂尖人才並培養員工
?對於社會：協助提高國家和地區的競爭性並促進發展
最佳經驗比照綜述：適合發展的組織結構
任何一個先進的通信企業的組織結構都是在發展的過程中不斷演化的
?一成不變的組織結構無法適應在移動市場上客戶需求與技術的迅猛發展
?組織結構必須充分體現當前的業務優先級, 尤其是如何更好地滿足客戶的需求?如何實現提高利潤率, 投資回報, 和股東收益的目標
隨著市場的日益成熟以及競爭的日益激烈，“精細管理”的重要性也越來也高；同樣對組織結構也提出了更高的要求
?組織內的專業化分工越來越強
?組織快速反應的機製越來越重要
成功的經驗同樣表明：不管采取什麼樣的組織結構，都必須具備明確的職責分工
?同時各個部門的領導也具有相當的全局觀念
?對員工也會有越來越高的綜合技能要求和團隊合作的要求
在不同的組織結構下，必須對流程做相應的調整來配合和適應業務的發展

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