經理常用管理方法與技巧.doc25

領導藝術的核心在於激勵下屬主動而積極地工作。

——(美)西蒙

部下學習的是上級的行動。上級對工作全力以赴的實際行動，是對下級最好的教育。
——(日)土光敏夫

經理在管理中運用的方法和技巧，是一個企業活力與生機所在，也是企業在動態的環境中靈活應變化威脅為機會的能力所在。企業的明天之樹能否常青賦予了經理努力去尋找和采用最優的管理技巧、決策技巧、組織技巧、激勵技巧的責任。

——編者

語錄
不管在什麼情況下，最重要的還是要有傾聽部下心聲的基本態度。隻要有這種態度，部下也會察覺到，一有機會，他們就會向你表示意見的。
鬆下幸之助
上司應該傾聽下屬想要說的話，並且努力去了解他們對問題的看法。不了解影響下屬行為的種種因素，上司就不可能有效地控製和改變下屬的行為。
亨利·艾伯斯
�さ谝徽� 經理常用
管理方法

一、分類體係
管理科學應用的科學方法，事實上就是應用各種模型來求解。由於模型和求解方法的性質等方麵的不同，存在著多種不同的類型，而且不同的學者，有著不同的劃分方法。
□ 評價模型
管理人員區別於自然科學家的是他需要有評價模型。有用的評價模型必須能反映出管理人員關於“該怎麼辦”的概念。這種概念需要管理人員的主觀判斷。因此，評價模型隻能根據它反映這些主觀判斷的程度來判定它是對或錯。從這個意義來講，評價模型也是主觀的，但它卻並不是任意的。因為它必須反映管理人員的主觀判斷。在單一準則的確定性情況下，選擇評價模型是比較容易的。但在有風險和多準則的情況下，就較為困難。屬於評價模型這一類的有：決策樹、效用理論、主觀概率、多準則的可加性評價模型等。
□ 預測模型
這是用來對環境和係統的性能進行預測的。預測模型是按照預測各種行動方案的結果這一機理建立的。它可以有條不紊地把一切可能的設想都羅列出來，作為行動方案；也可以隻把管理人員認為好的設想當作行動方案。無論上述哪種情況，都必須用一定的方法對預測模型所得出的結果進行評價。屬於預測模型的很多。關於環境的預測方麵有：短期預測(一周到一個月)的時間序列法，包括移動平均值法、指數平滑法和擬合平滑法。中期預測(一月到一年)的因果分析法，包括回歸分析法和計量經濟學方法。長期預測(一年以上)的各種定性的方法，如德爾菲法、市場探測法、曆史比較法和生命周期分析法等。關於係統性能的預測方麵，靜態的有以計算機為基礎的綜合模擬模型；動態的有預測風險後果的各種模型，如馬爾可夫鏈、排隊模型、蒙特卡羅模擬法等。
□ 最優化模型
這類模型在給定了準則之後，以能夠求出最優的可行解的方式把備選方案生成源、預測模型和評價模型結合在一起，但這些組成部分仍保持各自的功能。“最優的可行解”的意思是，在給定的準則下，模型中的各個決策變量的組合是最好的。但它的前提條件是，預測係統性能的模型能合理地表達係統如何工作，而評價模型也能反映決策者的效用函數。可是，當備選方案生成源、係統性能預測、評價和最優化的各種功能結合在一個大係統裏麵時，卻往往不容易滿足這些前提條件。屬於最優化模型的有庫存模型、線性規劃和單純形法、網絡模型(包括運輸模型、轉運模型、最短路徑模型、網絡計劃模型等)，整數變量的最優化模型，序貫決策的最優化模型——動態規劃等。
□ 代數類模型
(1)盈虧平衡分析，是描述成本—收益—銷售量關係的定量方法，能使管理部門在估計某一項決策對企業利潤的影響時預計到未來的結果(從一個月到一年)。(2)庫存控製模型，其基本目標是使年庫存總費用最小，主要關心的是一次定貨的數量及何時定貨。
□ 概率與統計類模型
(1)決策理論，它能根據未來事件出現的可能性，做出近似的結論，從而幫助管理人員作決策。其中包括決策樹，是一種將概率邏輯地應用在決策選擇中的圖解方法。(2)可變需求決策，包括銷售量離散概率分布和銷售量均勻增加的情況(條件利潤法，條件損失法，邊沿分析法)；銷售量連續概率分布的情況。(3)計劃評審法，包括時間計劃評審法、費用計劃評審法等。

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