某酒店PDCA督導管理製度(doc 1頁)

某酒店PDCA督導管理製度內容摘要：
　　PLAN 各級管理人員均有責任使下級掌握工作流程，操作程序及標準的知識。
　　 DO 各級管理人員應將任務或目標分解落實到具體個人，並說明任務的性質和意義、時間要求、操作過程和最終的質量標準以及其他要求。
　　CHECK 各級管理人員有責任檢查直接下屬的工作進展和執行標準的情況，負責對進行中的工作進行指導，以確保最終質量。
　　ACTION 各級管理人員必須製止不合理或錯誤的操作，對造成後果的給予相應的處理，公平評價員工的工作，對優秀者予以表彰或獎勵。
　　管理人員必須以身作則，嚴於律已，公平待人，努力完成管理責任，保證酒店正常運作。

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