聯通國脈通信公司商務呼叫中心策劃方案(doc 23頁)

聯通國脈通信公司商務呼叫中心策劃方案目錄：
第一章、聯通國脈簡介
第二章、聯通國脈呼叫中心介紹
第三章、業務介紹
第四章、保密與安全
第五章、典型應用

聯通國脈通信公司商務呼叫中心策劃方案內容摘要：
　　聯通國脈通信股份有限公司是中國聯通控股的上市公司，前身為上海國脈通信股份有限公司，成立於1992年11月，是全國郵電行業第一家上市股份製企業。隨著中國電信體製的改革，國脈公司成為中國聯通公司的子公司。目前，聯通國脈主要經營無線尋呼、集群通信、商務呼叫中心、終端代理、網優、直放站等業務，是一家提供多種電信業務的運營服務商。截止2000年底，公司資產總額逾13.6億元，淨資產12.1億元。
　　聯通國脈是上海尋呼業第一品牌，在運行質量，網絡覆蓋、話務服務上獨占優勢，126、127、128本地網、198、199、191、192全國網，家喻戶曉。近年來，公司大力發展增值業務，信息業務呈係列化、個性化推向市場。
　　1990年，國脈建立了我國第一套模擬集群通信係統，並成為全國經營最為成功、規模最大的商務集群通信係統。數字集群(iDEN)業務，它采用了當代最先進的集群通信技術，可實現調度、電話雙工互聯、短消息及無線數據傳遞等多種功能，為企業提供無線通信整體解決方案，為高端個人用戶提供新型移動通信服務。
聯通國脈商務呼叫中心利用特服號、網絡平台、業務實現、運營管理等資源和優勢，可為企業提供全方位的呼叫中心服務，努力“為客戶贏得客戶”。
　　1990年初，“國脈”榮膺“上海市著名商標”稱號；1997年至今連續數屆被評為上海市文明單位；2000年1月，通過ISO9002質量體係認證。公司將堅持“學習、創新、追求卓越”的企業精神，立足上海，麵向全國，把聯通國脈建成一流的電信企業。

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