聯想台式電腦維修協議-統一報修流程及規範V2.0.doc36

關於發布《統一報修流程及規範V2.0》的通知

“統一報修”後，為了規範台式維修渠道的操作，根據上線情況及出現的問題，對《統一報修流程及規範V1.0》進行了修改及補充。現發布《統一報修流程及規範V2.0》，同時原《統一報修流程及規範V1.0》終止。
同時，請站端將《統一報修流程及規範V2.0》放入《2002聯想服務機構營運手冊》中《顯示器維修運作手冊》章節後。
注：
主要更改部分
——原附件一：統一報修站端接CC派單流程V1.0
——原附件二：統一報修站端自行生成維修單流程V1.0
——原附件三：統一報修撤單流程V1.0
——原附件四：統一報修待處理流程V1.0
——原附件五：統一報修渠道產能及區域覆蓋信息變更流程V1.0
——原附件七：統一報修站端操作規範V1.0
廢除部分

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