管理谘詢的程序與方法.ppt77

調查與分析問題的一般方法
什麼是問題
調查分析問題的一般方法
調查分析關鍵問題的思路
預備調查階段的調查分析
正式谘詢階段的調查分析
具體方法
暗箱分析法 (投入\產出)
解析分析法 (5W1H, 是/否)
流程分析法
因果分析法 （魚刺圖）
重點分析法 (ABC分類，從假設出發)
橫向比較法 (行業對比\競爭對比\需求對比)
縱向比較法 (時間對比)
圖表顯示法

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