谘詢心得體會”.DOC44

目錄
1 谘詢心得 5
1.1 體驗谘詢 5
1.2 谘詢－愛恨交加的生活 6
1.3 谘詢－那種別樣的幸福 7
1.4 8年谘詢心得 8
2 谘詢業的未來 9
2.1 當代熱門職業－谘詢顧問 9
2.2 中國首批心理谘詢師上崗 10
2.3 我國谘詢業的發展態勢和趨向 13
2.3.1 基本形成多層次、多樣化的體係格局。目前中國管理谘詢的係統結構大致為： 13
2.3.2 管理谘詢的工作重點從從零散、單項為主的谘詢服務，向全方位多種類貼近經濟生活的方向轉移。 14
2.3.3 管理谘詢業在為我國經濟社會發展服務中取得一定成績，管理谘詢日益受到人們的重視 14
2.3.4 管理谘詢業的結構調整正在加快。 15
3 怎樣才能成為一個合格的谘詢顧問 15
3.1 什麼是管理谘詢 15
3.1.1 管理谘詢人員必備的條件 15
3.1.2 管理谘詢的對象 16
3.1.3 谘詢的方式和程序 16
3.1.4 谘詢要達到的目的 16
3.1.5 管理谘詢的性質 16
3.2 資格認證--谘詢顧問職業水平的保證 17
3.3 培訓師實用工具－十大培訓技巧 17
3.3.1 製定時間表 17
3.3.2 一切為了學習 18
3.3.3 把成年人當作成年人來培訓 18
3.3.4 保證均等的參與 18
3.3.5 應對不良表現 19
3.3.6 拿出你的最佳狀態 19
3.3.7 回顧 19
3.3.8 善於傾聽 19
3.3.9 提供良好的學習氛圍 20
3.3.10 讓培訓更有趣 20
3.4 職業管理谘詢師技巧 21
3.4.1 正確處理“三為”－管理與谘詢必須具備的基本功 21
3.4.2 妥善處理“三反”－管理與谘詢必須應對的反作用： 22
3.5 谘詢顧問素質 24
3.6 谘詢工具－五種力量模型 25
3.6.1 供應商的討價還價能力 25
3.6.2 購買者的討價還價能力 26
3.6.3 新進入者的威脅 26
3.6.4 替代品的威脅 27
4 IT谘詢 27
4.1 IT顧問的五個問題 27
4.1.1 控製增長 28
4.1.2 明智地選擇目標 28
4.1.3 推行戰略而不是產品 29
4.1.4 實現目標 30
4.1.5 形象很重要 31
4.2 哈佛商學院副校長：談IT谘詢業前途 32
4.3 IT谘詢的朋友看看先 34
4.4 解析中國IT谘詢 42
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