企業戰略製定策略戰略地圖(PPT 60頁)

戰略地圖工具介紹
來源：平衡計分卡
作用：主要是解決戰略的清晰描述和各個
完成途徑間的邏輯關係，並為有效考核打好基礎。
戰略地圖的作用和意義
戰略地圖四個層麵介紹
戰略地圖構建步驟
戰略地圖有效性的判斷標準
舉例
戰略地圖作用和意義
主要財務、客戶，流程和人員與發展來描述公司戰略。
戰略地圖作用和意義
戰略地圖概述
財務層麵
客戶層麵
內部（流程）層麵
人員與發展（學習與成長）層麵
財務層麵—客戶層麵—流程層麵—人員與發展層麵
提高生產力和效率以降低成本的指標
改善資本利用率的指標
客戶層麵要考慮的關鍵問題
客戶角度的指標（通用結果類）
客戶價值定位延伸出來的指標
流程層麵
財務層麵—客戶層麵—流程層麵—人員與發展層麵
流程切入點
人員與發展層麵
判斷戰略地圖有效性的兩個基本要素
..............................