某公司員工基本禮儀培訓教材(PPT 56頁)

員工基本禮儀
禮節、禮貌、禮儀
禮貌是指人與人之間在交往過程中，言語動作謙虛、恭敬、
友好的表現，他體現一個人的基本品質和素養。
禮節是人們在日常生活和交往過程中表示問候、致意、致謝、
祝頌、慰問、哀悼以及給予必要的協助與關照的慣用形式。
禮儀不僅僅是禮節，他源自於您的內心，當您真心關心別人，
在意他人的自尊與感受，發自內心且表現在外的待人處事方式，就是禮儀。
禮儀的文化內涵要更深一些，它包含著禮貌和禮節的文化內涵。
一般指較大或較隆重的場合，在禮遇規格、裏賓次序等。

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