某地產維保管理製度範本(DOCX 37頁)

3、業主新報修問題的的上門查看、溝通、建單及維修過程的跟進；
3、交付準備工作完成清單
3、完成維保第三方協議的簽訂
3、磨合期維保階段設置
3） 缺陷組織維修實施，負責維修作業形象的實施、提升工作。
3） 負責發送維修日報，包括但不限於目前維修總件數、總完成數、當日完成數、當日封閉數及分類完成情況。
3） 負責重點客戶投訴及重要返修方案跟進處理並負責全程保持與客戶的緊密溝通工作。
3）因維修責任暫不明確，相關單位相互推諉的維修；維修後由甲方判定責任人並由責任人攤分費用。
3）在集中交付前30天，對項目交付陪同人員進行統一說辭培訓。
3）當存在交接數據異議時，平台戰略運營、總工室介入進行核對，最終以總工室和戰略運營核對結果為準是否進行交接。
3）每年根據維保評價淘汰一至二家第三方維保單位。
3）被考評主體：城市公司客服部（移交物業公司管理後變更被考核主體）
階段一：交付前30天
階段二：交付前7天
附件1：房屋維修任務處理單（手工操作使用，係統上線後作廢）
附件2：維保標準工期
附件3：精裝修備品備件供貨周期表：
附件4：成品保護管控示範
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