QC老七工具培訓講義(PPT 149頁)

主要內容
QC老七工具講義
QC小組使用統計工具：
第一章 概述
第一節分層法
對服務流程的分層方法：
分層步驟：
如何收集數據：
第一節分層法（案例1）
第一節分層法（案例2）
第二節調查表
一、不合格品項目調查表
二、缺陷位置調查表
三、質量分布調查表
四、矩陣調查表
第三節排列圖
一、應用排列圖的步驟
二、作排列圖的注意事項
作排列圖的注意事項
三、應用實例P84
三、應用實例－用戶反饋的產品質量項目排列圖
第四節因果圖
第四節因果圖的作圖步驟
注意事項
分析原因時對人的分析要注意：P45
實例－噪聲超標因果圖
直方圖的作法
6、編製頻數分布表：
畫直方圖
第六節散布圖
散布圖的應用
2、整理成數據表
4、打點：
1）對照典型圖判斷散布圖的相關性
相關係數的判斷規則：
第七節控製圖與過程能力
2、控製圖依據的原理：
3σ原理
5、控製圖的分類
計量型控製圖
計數型控製圖
7、控製圖應用的二個階段
二、控製圖的作法
造成質量波動的原因
3、確定樣本容量和抽樣間隔
7、畫控製圖並標出各樣本的統計量
8、打點並連接各點：
2、過程控製異常的判斷
四、應用控製圖應注意的問題
1、定義：
2、依據的原理：
三、過程能力指數
四、過程能力指數的計算：

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