品管七大手法(3))(ppt 23頁)

一.前言
二.柏拉圖
三.特性要因圖
四.管製圖
五.直方圖
六.查檢表
七.散布圖
八.層別法

前言
　　 質量管理是根據消費者的思想,掌握誰是顧客以及其所要求,利用公司固有技術能力,使該要求能便宜、適時、安全而具體實現.因此,公司每一個份子在自己崗位上,應具備質量意識、問題意識、改善意識,尋求本身工作方法或推展方法之缺失,謀求改善,全員協力之下達成顧客之需求與社會之要求,其手段（管理方法）為應用統計手法或觀念.
　　 采用「根據數據、事實發言」的統計方法來管理，除了可客觀判斷事實外,亦具有相當合理的說服力. QC活動中所采用之統計手法均極為簡單，一般稱為「QC七大手法」.七大手法之使用情形可歸納如下:
整理原因與結果之關係.以探討潛伏性之問題——特性要因圖(Characteristic Diagram) .
根據事實、數據發言——圖表(Graph) 、查檢表(Check Sheet) 、散布圖(Scatter Diagram).
凡事物不能完全單用平均值來考慮，應了解事物均有變異存在，須從平均值與變異性來考慮——直方圖(Histogram）管製圖(Control Chart)

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