CPK講義-SPC課程補充資料(ppt 123頁)

戴 明 - Edwards Deming
質量是製造出來的。質量是散布在生產係統的所有層麵。停止末端大量的檢驗行為，而應力求改善，由根本做起。他認為末端檢驗絕不可能獲得有競爭力的質量。不斷研究和改善品管製度，是所有階層的責任。
裘 蘭 - Joseph Juran
品管的目的在於預防不良的發生。而非剔除不良。質量改進涉及長期性的問題，而質量應是公司整體策略的核心。
費 根 堡 - Armand Feigenbaum
全麵質量管理TQM。一種有效的係統能結合公司內部各部門在質量開發，質量維護，以及質量改善下最大的努力，使產品及服務皆能在經濟的水平上，獵取顧客的完成滿意。品管的核心在預防，而非補救。更堅持主張不改善每一層麵的作業質量，則無法協同作用，故整個係統質量難以改善。

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