企業質量管理手冊(doc 57頁)

企業質量管理手冊目錄：
一 基本概況：
二 產品質量技術：
三產品市場：
四售後服務：
五、作業內容

企業質量管理手冊內容提要：
1．範圍
本手冊依據ISO9001（2000）質量管理體係要求建立，適用於本公司產品從設計、開發、生產到送交顧客與服務的整個過程中的質量管理體係。
2．ISO9001剪裁
ISO9001（2000）質量管理體係要求全部適用於本本公司，在此聲明不作任何剪裁。
3．引用標準
3.1 ISO9001（2000）質量管理體係要求。
3.2 GB/12747-91中華人民共和國國家標準。
4．定義
本公司采用的供應鏈求語與本版標準一致，即供方→組織→顧客。
5. 產品
本公司設計/開發、生產、銷售的產品是：××××××。
6．本公司簡介（見總則附件：順德市××有限公司本公司簡介）。
7．本公司質量管理體係文件與ISO9001（2000）質量管理體係要求對照表（見目錄附件）。
8．質量管理體係
8.1總要求
8.1.1本本公司的質量管理體係所需要的過程、順序和相互作用、運作及控製方法：
A內部
明確本公司全員的職責和權限（見￥1-MT-06及其對應文件）。
最高管理者提供充分且適宜的資源並進行有效的資源管理（￥1-MT-08，￥1-HR-02，￥1-PD-01等）。
通過下述6個過程達成本本公司的產品實現：
產品實現的策劃（￥1-PD-02）→與顧客有關的過程（￥1-MS-01，￥1-MT-08→設計和開發控製（￥1-EN-01）→采購（￥1-PU-01）→生產和服務的提供（￥1-PD-03，￥1-MS-01）→監控和測量裝置的控製（￥1-QM-03）。
通過下述5個過程達到本本公司質量管理體係的測量，分析和改進目的：
總則（￥1-MT-00）→測量和監控（￥1-MS-01，￥1-QM-01、02）→不合格控製（￥1-QM-06）→數據分析（￥1-QM-07）→持續改進（￥1-MT-11）。
B外部
並確定顧客的要求（￥1-MS-01）。
把顧客的要求輸入組織進行產品實現（￥1-PD-02）。
輸出顧客要求的合格產品（￥1-MS-01）。
進行顧客滿意調查，並進行分析改進（￥1-MT-02）。

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