深圳市質量協會QC小組活動講義(ppt 115頁)

深圳市質量協會QC小組活動講義目錄：
第一章、QC小組概述
第二章、QC小組的組建
第三章、QC小組活動
第四章、QC小組活動成果

深圳市質量協會QC小組活動講義內容提要：
質量：一組固有特性滿足要求的程度。
注1：
術語“質量”可使用形容詞如差、好或優秀來修飾。
注2：
“固有的”（其反義是“賦予的”）就是指在某事或某物 本來就有的，尤其是那種永久的特性。
要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。
注1：“通常隱含”是指組織、顧客和其它相關方的慣例和一般做法，所考慮的需求和期望是不言而喻的；
注2：特定要求可用修飾詞表示，如產品要求、質量管理要求、顧客要求；
注3：規定要求是經明示的要求，如在文件中闡明；
注4：要求由不同的相關方提出
在質量方麵指揮和控製組織的協調
的活動。
.注：
在質量方麵的指揮和控製活動，通常包括製定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控製、質量保證和質量改進
QC 小 組 的 性 質：
1）群眾性質量管理活動的一種有效組織形式；
. 2）職工參加企業民主管理的一種形式；
. 3）依效率原則組織的非正式組織；
. 4）共同的活動目的；
. 5）多樣化的活動方式。

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