QCC品管圈知識簡介(doc 6頁)

QCC品管圈知識簡介內容提要：
（一） 日本為何NO.1
參觀過日本工廠的人都會很驚訝地發現,在工廠裏,在辦公室裏,每一個角落是幹幹淨淨、整整齊齊的，工作環境相當舒爽。在工廠的正麵牆上，經常要看到「整理、整頓、清掃、清潔、素養」幾個大大的字，這就是近十年來全世界許多企業競相學習的「5S」。全體員工自上至下推動5S，帶來的就是要想把事情做好，就是要養成事事「講究」的習慣，不放過任何一個小細節。
除了上麵所提的「5S」運動帶給全世界的企業界相當的影響外，其他如品管圈、提案改善、腦力激蕩……等都提供了來自最基層員工的巨大貢獻，尤其是品管圈影響更巨。
50年代，統計手法逐步在日本企業界受到重視，並對基層員工進行使用方法的教導。60年代開始問題改善技術、目標管理及激勵管理的一些做法。日本企業加以巧妙地予以結合成一種挑戰遊戲，品管圈（QCC）也就因應而生。在日本，品管圈的盛行，已不光是在企業裏，幾乎任何行業都有它的存在，而且也產生了巨大的意義與效果。
品管圈，是一種自生改善的小組活動，每一個成員要能積極主動，才能達到鼓舞士氣、解決問題、挑戰目標的目的。
（二） 解讀QCC
一般人對QCC還不了解時，而是有種莫測高深的感覺，經常聽到別人提起，很有效果，尤其對如何進行問題之解決，QCC確實是一種既科學又實用的管理工具。但是等到初步接觸後，又感覺很簡單。並沒有什麼高深學問，以致小看了它，致使甚多的企業主管對QCC疏於重視，就是推動QCC活動，也因為高階主管的不了解，不支持而變成了形式化，這也是眾多推動QCC活動失敗最常見的原因。
品管圈指的是由一個工作場所的人（6人左右），為了要解決問題，突破工作績效，自動自發的合成一個小團體（圈圈），然後分工合作，應用品管的簡易統計手法當工具，進行分析，解決工作場所的障礙問題以達到業績改善之目標。
通常的品管圈討論會，大致一個月聚會兩麵次。一次約1-2小時。可利用上班時間或下班以後。一般來說每一個改善主題，從提出至問題解決，達到初訂目標，時間不超過6個月為宜。達到的結果及改善的過程，均以品管手法裏的圖表來表示。成果卓越的品管圈經 選後要在公司的品管圈發表會上參加競賽。
藉助品管圈的活動，除了改善工作品質、解決部門存在的問題，更重要的藉助品管圈的活動，對員工進行品管手法的教導，使改善工作變成一種工作遊戲，在改善過程及成果顯現出來後，讓其驚訝享受此種成就，如此一來更可達到鼓舞士氣的目的。
因之，推行品管圈，應該可以得到下麵的效果：
1． 鼓舞士氣，造成開朗而帶有熱勁的工作氣氛。
2． 通過品管手法的應用及經常性的研討，可以激發員工的潛能，預防問題的發生及提高問題解決之能力。
3． 強化團隊意識，提升目標意識，從而可以提高團隊之工作績效。
品管圈可以說是目標管理技術、人性管理技術、重點管理技術及問題分析技術的綜合體，它不但可以協助解決部門內的障礙問題，更可以達到激勵士氣的效果。
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