ISO9001:2000條文講解(ppt 139頁)

ISO9001:2000條文講解目錄：
第0章、引言
第1章、範圍
第2章、參考標準
第3章、術語和定義
第4章、質量管理體係
第5章、管理職責
第6章、資源管理
第7章、產品實現
第8章、測量、分析與改進

ISO9001:2000條文講解內容摘要：
過程方法：
　　鼓勵采用過程方法，
　　目的：通過滿足客戶要求，增強客戶滿意。
　　組織必須識別和管理眾多相互關聯的過程。
　　過程的定義（下頁）。
　　一個過程的輸出形成下一過程的輸入（過程網絡圖，見下頁）。
　　過程方法的定義（下頁）
　　應用過程方法是強調的重點（a/b/c/d）
　　過程模式圖
　　戴明環（Deming Circle）PDCA
過程方法的定義：
　　過程方法：組織內諸過程的應用，連同這些過程 的識別和相互作用及其管理。
　　過程網絡：組織內諸過各程的有機結合，形成過程網絡
質量方針應：
　　a）適應宗旨；
　　b）兩個承諾：承諾滿足要求、承諾持續改進；
　　c）一個框架：製定和評審質量目標的框架；
　　d）溝通理解：用標語、板報、會議宣導；
　　e）管理評審：評審其適宜性。
可以形成一個文件，質量方針應：
　　1 標題
　　2 對組織所處的內外環境的描述
　　3 對組織應對內外環境的指導思想的闡述
　　4 引出質量方針的核心內容
　　5 實施質量方針的措施
　　6 最高管理者簽名及公布實施日期

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