ISO9001:2000質量管理體係要求(ppt 128頁)
ISO9001:2000質量管理體係要求(ppt 128頁)內容簡介
ISO9001:2000質量管理體係要求目錄:
第一章、ISO9000族標準發展進程
第二章、ISO9000基礎和術語
第三章、2000版標準八大原則
第四章、ISO9001標準解析
ISO9001:2000質量管理體係要求內容摘要:
2000版標準的優點:
適用於各種組織
滿足多個行業
易於使用、易於翻譯、容易理解
減少了強製性的“程序”
將管理體係過程聯係起來
強調了持續改進
強調了顧客滿意
與ISO14000具有更好的兼容性
考慮了相關方利益
ISO9000:94版標準存在的問題:
主要是生產硬件企業;
針對規模較大的組織;
三種質量保證模式,有一定的局限性;
20項質量體係要素,要素間的相關性不好;
17項程序文件限製了改進的機會;
過多地強調了質量體係的符合性;
缺少對顧客滿意或不滿意信息的監視;
標準沒有建立ISO9001與ISO9004的聯係;
標準沒有考慮與其他管理體係的相容性;
標準的通用性差,數量太多,應用的很少。
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