某電器設備有限公司質量手冊(doc 26頁)

某電器設備有限公司質量手冊目錄：
1、質量方針
2、關於質量管理手冊及質量管理體係
3、本公司簡介
4、質量管理體係
5、管理職責
6、資源管理
7、產品實現
8、測量、分析和改進

某電器設備有限公司質量手冊內容摘要：
1、管理承諾
　　總經理通過以下活動對本公司對其建立、實施質量管理體係並持續改進其有效性的承諾提供證據：
　　a.要求各部門通過宣傳、培訓、教育等方式向全體員工傳達滿足顧客和法律、法規要求的重要性；
　　b.製定質量方針
　　c.確保質量目標的製定；
　　d.定期召開管理評審；
　　e.配備運行體係所必須的資源。
2、以顧客為關注的焦點
　　總經理在滿足生產產品的法律和法規要求的基礎上，必須以實現顧客滿意為目標，確保顧客的需求和期望得到確定，並安排責任部門轉化為要求並予以滿足，同時應通過顧客滿意度調查、電話、拜訪等溝通方法了解顧客的需求和期望是否得到滿足，對公司的產品和服務質量的滿意程度，並對獲得的信息進行加以利用，作為持續改進的機會和依據，持續增強顧客的滿意程度。
3、質量方針
　　1、本公司的質量方針具體見手冊1條款，要求本公司的中層以上幹部都能深刻理解質量方針的含義，並指導本部門員工理解質量方針，在工作中以質量方針作為工作的指導思想。
　　2、質量方針應諾與組織的宗旨相適應；
　　3、質量方針應包括對滿足要求和持續改進質量管理體係有效性的承諾；
　　4、質量方針應提供製定和評審質量目標的框架；
　　5、質量方針應在組織內得到溝通和理解；
　　6、質量方針應在持續適宜性方麵得到評審。

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