MSA測量係統分析及改善(ppt 18頁)

MSA測量係統概述
組織需對顧客滿意度、品質管理係統、流程與產品進行監督及量測；監測所產生的不符和事項或不合格品需加以管製並分析後，提出改善。
組織應規劃與實施所需之監視、量測、分析及改進過程，以：
展示產品的符合性
確保品質管理係統之符合性
持續改進品質管理係統之有效性
此應包括可適用方法（含統計技術）與其使用程度之決定
量測資料對以事實為基礎的判斷是重要的，管理階層需督導資料之量測、蒐集與確認，以確保組織之績效及顧客之滿意
量測例子包括：
顧客滿意度、
管理係統量測（內/外部稽核）、
流程量測（生產現場製程稽核，反應時間，準確度，成本等等）、產品量測（接收檢驗，首件檢驗，成品/最終檢驗，出貨檢驗等等）


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