質量改進新七工具培訓課程(ppt 58頁)

主要內容
1）關聯圖
2）親和圖
3）係統圖
4）矩陳圖
5）矩陣數據分析法
6）PDPC法
7）箭頭法

內容摘要
關聯圖（Relation Diagram）
目的：
關聯圖是原因-結果、目的-手段等，具有纏繞複雜關係的問題，並將所有的要因全部列出，用自由發言的方式表現出簡明的要因，將這些因果關係以理論的原理用箭頭連接。並將它們分門別類，使用關鍵性的動作或結果成為有效的解決辦法的中心。
作用：
鼓勵組員多向思考，而不是單向。
探索原因：“間接部門工作效率低”、“接單量沒有增加”等不良的結果成了問題。
如果其中各種原因互相牽連、影響，則研究其各種原因是如何牽連而造成問題。並找出其中的主因。

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