中國電信各流程實施方案教材(ppt 222頁)

一、項目實施總體推廣計劃概述和實施小組結構
二、各流程實施推廣計劃詳述
三、流程實施推廣計劃
四、實施推廣的詳細舉措
五、工作日曆（2002年2-4月）
六、關鍵會議內容
七、流程再造對省、集團的接口要求
八、流程再造對本地網現有流程的接口要求
九、實施可能遇到的障礙和可能的解決方案
十、實施可能麵臨的風險和可能的解決方案
十一、需要從上級獲得的支持

BPR項目實施總體推廣計劃-概述(1/2)
1.前期準備階段
1.1成立分公司BPR項目實施領導
小組及項目推進小組
1.2確定配備新架構各部門負責人
及下屬關鍵崗位人選
2.本地網組織架構的調整
2.1營銷公司組織架構調整到位
2.2網絡公司組織架構調整到位
2.3支撐部門組織架構調整到位
2.4區、縣局組織架構到位
2.5完成全體員工的崗位描述
2.6本地網按新架構及新編製運作
3.業績考核體係激勵獎懲機製
3.1建立本地網KPI體係
3.1.1明確KPI分解體係
3.1.2確定總經理KPI
3.1.3確定關鍵崗位（一級、二級
部門負責人）年度KPI
3.1.4確定全體員工的KPI
3.2確定KPI算法、考核指標並進行考核
3.2.1明確各崗位的KPI指標值，
即量化指標的計算方法和非
量化指標評估表
3.2.2收集數據並確定業績目標值
3.2.3本地網總經理KPI指標及目
標值轉型
3.2.4業績考核
3.2.5全體員工簽訂業績合同（半
年度模擬及2003年合同）

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