零售行業目標管理相關資料(ppt 35頁)

零售行業目標管理相關資料目錄：
1、目標的多樣性
2、目標管理的含義
3、建立目標的意義
4、目標管理的作用
5、目標管理的基本原則
6、目標管理的特征
7、工作目標確立
8、目標製定的SMART原則
9、目標管理參考指標
10、設定目標的步驟
11、目標分解方法
12、……

零售行業目標管理相關資料內容提要：
建立目標的意義：
目標使我們產生達成最終結果的積極性；
目標使我們看清自己所承擔的使命；
目標有助於我們安排事情的輕重緩急；
目標使我們有能力把握現在；
……

目標管理參考指標：
利潤指標（營業額、利潤額、利潤分配）
費用指標（宣傳費、差旅費、辦公費、招待費等）
投資指標（投資項目、期限、投資額、資金來源）
市場指標（市場占有率、市場覆蓋率、客戶滿意度、 客戶忠誠度等）
人事指標（員工數量、人員結構、薪酬水平、員工流動率、培訓人數等）
財務指標（資產總額、資產負債率、資產增值保值率、淨資產收益率、總資產報酬率、資金周轉率、速動比率、成本費用利潤率、應收帳款周轉率）
其他指標（研發、合格率、設備完好率、能耗定額、事故次數等）
……

設定目標的步驟：
設定總體目標；
提出完成總體目標的主要措施；
下級部門分解總體目標；
各部門提出實現目標的主要措施；
部門把目標分解到個人；
個人提出完成目標的主要措施；
各級為各項目標設定測定標準；

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