醫療行業企業平衡計分卡實務培訓(ppt 33頁)

醫療行業企業平衡計分卡實務培訓目錄：
一、概述
二、如何使用平衡計分卡
1.先期準備工作
2.實施流程
3.指標體係
4.數據處理流程
三、案例

醫療行業企業平衡計分卡實務培訓內容提要：
概述：
平衡計分卡是一個衡量、評價企業的綜合計分指標體係；
平衡計分卡是一係列財務績效衡量指標與非財務績效衡量指標的綜合體；
平衡計分卡是一種管理方法，其注意力主要放在企業組織戰略目標的實現方麵。
卡普蘭和諾頓把“平衡計分卡作為戰略管理體係的基石”。
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如何使用—先期準備工作：
根據企業所處環境及自身資源進行戰略定位，確定戰略目標；
在企業的各個層麵進行溝通和教育，宣傳企業的遠景及戰略目標，上下達到共識；
從各個層麵抽調管理人員和技術人員組成平衡計分卡績效評價團隊
（注：團隊的主要職責是確定評價標準、建立評價體係、收集數據和數據處理、考核績效、進行監督實施和接納反饋意見，並對指標修正等整個績效評價流程。）
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定性數據的處理：
定性數據的處理國際通用的方法是采用問卷調研法。因此，對指標體係中的定性數據需要設計調研問卷。
為避免主觀判斷所引起的失誤，增加定性指標的準確性可采用隸屬度賦值方法，將定性指標分成7個檔次（很好，好，較好，一般，較差，差，很差），分別對應7～1分。7～1表示不同的等級，等級之間隻是對指標看法的程度不同。由於在賦值判斷過程中已內含標準，可以直接計算評價值。
用加權平均的方法對調查結果進行計算。

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