醫療行業成功的績效管理體係設計書(ppt 43頁)

醫療行業成功的績效管理體係設計書目錄：
一、績效管理與組織運行
二、績效管理的模型
三、績效管理配套係統
四、績效考核的三大目標
五、績效考核的功能和作用
六、績效考核的關鍵程序
七、績效考核的流程
八、績效考核的內容
九、如何衡量業績、能力、態度
十、業績、能力、態度在考核中的應用
十一、績效考核：結果導向與技能導向
十二、確定考核目標與考核標準
十三、績效考核方法介紹
十四、考核關係與考核評價
十五、績效考核麵談與技巧
十六、績效改進計劃
十七、有效執行的關鍵
十八、有效實施保證

醫療行業成功的績效管理體係設計書內容提要：
績效管理與組織運營：
組織良性運營的條件
組織良性運營需要正確方向
組織需要進行戰略規劃，形成組織的共享願景
組織良性運營需要動力支持
通過設定目標，將戰略規劃具體化
組織良性運營須形成正反饋機製
建立組織的績效管理體係，不斷推動組織的成長，形成正反饋機製。
績效管理體係是組織管理中的中心環節，是推動組織成長的“引擎”，沒有建立績效管理體係或沒有完善的績效管理體係，就無法激發起組織員工的工作熱情與創造性，最終將使組織走向衰落，或失去成長機會。
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員工的回饋與發展（有助於更好地進行員工管理）
將精確的回饋告訴員工將是有用的。假如員工能夠善用回饋的訊息，就能將能力發揮的更有效率；假如員工根本不懂得如何去運用訊息，那回饋根本就無用。因此，主管們應透過訓練，教導協助員工明了回饋的意義，並進而發展自我。
績效考核主要用於評價和幫助員工發展：
評價方麵主要指績效稀量、補償、激勵。
幫助員工發展主要指加強員工的自我管理、發掘員工的潛能、實現員工與上級更好的溝通、提高員工的工作績效。
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關鍵績效指標（KPI）的確定與管理：
KPI的確定
運用價值創造樹（Valuecreationtree）工具
針對目標職位的業務，運用價值創造樹（Valuecreationtree）進行仔細分析，找到影響該職位對組織貢獻大小的關鍵因素；
再根據這些因素找出該職位的關鍵業績指標，並確定各個指標的權重和評分標準；
最後與該職位及相關職位人員討論關鍵業績指標的可行性及可操作性，直至確定。
準備KPI管理工具
製定運用關鍵業績指標進行目標管理的流程和組織製度，如年初製定各指標的具體方法，各考核期末取得指標數據的方法，調整指標數值的方法等；
製作關鍵業績指標評分標準表，日常彙報表，年終考核表等工具。

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