零售行業平衡記分卡動員與培訓(ppt 119頁)

零售行業平衡記分卡動員與培訓目錄：
1、以平衡計分卡為核心的績效管理方法
2、平衡計分卡邏輯關係闡述
3、平衡計分卡邏輯關係闡述舉例
4、平衡計分卡邏輯關係闡述圖解
5、部門績效管理體係－平衡計分卡
6、個人績效－如何去評判個人的業績表現
7、關鍵績效指標的確定（KPI）
8、公司級關鍵績效指標舉例
9、關鍵業績指標體係舉例
10、關鍵績效指標的層級關係－內部營運
11、……

零售行業平衡記分卡動員與培訓內容提要：
平衡計分卡邏輯關係闡述：
因果關係原則
所有的戰略都是關於因果關係的一係列假設。
一個邏輯嚴密的平衡計分卡應該能夠通過一係列因果關係的表述將背後的戰略含義加以清晰的傳導。平衡計分卡中的每一個考核指標都應該因果關係鏈條中的一個節點，它能夠很清楚地表達將企業的戰略如何通過該節點的努力去實現
滯後性產出與牽引性驅動相結合原則
如上所述，平衡計分卡一般來講通常包括諸如盈利水平、市場份額、客戶滿意度、客戶保留以及員工技能等指標，但這些指標通常都是滯後性指標，是事後才得知的。而牽引性指標則反映了企業戰略的獨特性，比如市場細分和定位是企業盈利水平的牽引性指標之一，是企業實施盈利目標之前必須要考慮的重大戰略問題之一。
……

績效考核係統－個人績效：
個人績效－如何去評判個人的業績表現
考核內容
工作業績表現－事後考核
工作過程表現－過程考核
考核維度
不同部門
不同層級
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個人績效體係的建設－工作步驟：
考核工具的完善
員工工作業績評估表
員工能力素質評估表
員工表現綜合評估表
考核體係的完善
考核工作的組織:18新利真人网 部
考核工作的責任方:各業務與管理部門負責人
考核結果的溝通:各業務與管理部門負責人

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