醫院護理人員工作滿意度與組織承諾調查研究(doc 75頁)

醫院護理人員工作滿意度與組織承諾調查研究目錄：
第一章 緒論
第一節 研究動機………… 1
第二節 研究目的………… 3
第二章 文獻探討
第一節 醫院護理與社區護理及其護理人員之職務性質 4
第二節 組織承諾之定義與相關研究6
第三節 工作滿足之定義與相關研究………… 10
第四節 組織公民行為之定義與相關研究 13
第五節 組織承諾、工作滿足與組織公民行為的關係…………15
第六節 信任之定義、相關研究與組織公民行為的關係 17
第三章 研究方法
第一節 研究架構…………19
第二節 研究假設…………20
第三節 操作性定義 21
第四節 信度與效度分析…………23
第五節 樣本來源與抽樣方法………… 26
第六節 分析方法…………29
第七節 研究限製…………30
第四章 研究結果
第一節 組織承諾、工作滿足、組織公民行為變項間之描述性分析…………31
第二節 組織承諾、工作滿足、組織公民行為變項間之差異性分析…………43
第三節 組織承諾、工作滿足、組織公民行為變項間之相關性分析…………74
第四節 組織承諾、工作滿足、組織公民行為變項間之預測性分析…………79
第五章 結論與建議
第一節 結論 85
第二節 建議

醫院護理人員工作滿意度與組織承諾調查研究內容提要：
護理專業本身的特質為工作時間不定、工作量太大、無法適應夜生活；而社區公共衛生護理人員，工作地段區分明確，工作時間較為安定。中消研指出在信任的基礎上，員工相信在其付出努力後，組織或管理者會有對等的回饋，從而提高員工組織公民行為的意願。在護理人力較穩定的現階段中，如何讓護理人員表現出對組織有利的行為，顯然相當重要。本研究以護理人員任職之醫療機構屬性、護理人員之個別特征為自變量，組織承諾、工作滿足為中介變數，組織公民行為為依變量，並以護理主管對護理人員信任程度，對中國東部1357位護理人員為對象，填寫問卷調查。數據分析方法，則采用信效度及因素分析、描述性統計分析、差異檢定分析、相關分析、及複回歸模式分析等探討各變項間的關係。
研究結果發現：
1. 醫院護理人員的組織承諾、工作滿足及獲得主管的信任程度，均低於社區護理人員；而人際關係行為表現卻高於社區護理人員。
2. 整體性之未婚者的道德性承諾與持續性承諾均低於已婚者；而已婚無小孩的護理人員，較獲得主管的信任，且人際關係行為表現好。
3. 整體性之大學（含）以上學曆者的組織承諾與工作滿足均為較低表現。但組織公民行為中均有較高表現，亦獲得主管的信任與信任，唯對主管的能力滿意度低。

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