聯通公司支撐係統運行維護管理標準(doc 21頁)

聯通公司支撐係統運行維護管理標準目錄：
第一章 總則
第二章 維護管理職責
第三章 設備維護管理
第四章 網絡維護管理
第五章 數據備份管理
第六章 軟件維護管理
第七章 機房管理
第八章 運維質量管理
第九章 考核管理
第十章 附則

聯通公司支撐係統運行維護管理標準內容提要：
主機維護：
1、主機設備是係統的關鍵設備，專職係統管理員負責對主機係統進行日常維護、例行維護和巡檢維護管理。主機設備主要指所有已經通過驗收進網運行的應用係統主機、操作係統、主機配套設備如主機附屬設備及維護終端等。
2、維護工作目的應保證設備安全穩定、運行正常；主要技術性能指標、電氣性能符合相關設備廠家技術標準；結構完整，部件完好，機械性能達到設備質量規定要求；設備外觀：設備機身、各類板件幹淨無塵；設備分類布置，擺放整齊；設備標簽易見、標識清楚，走線規範整齊；各類文檔齊全，工程移交文檔、設計文檔與實際設備吻合，係統配置文檔及配置變更文檔齊全，維護文檔齊全並可操作；技術支持手段及渠道暢通（如技術支持人員聯係方式、支持渠道如遠程登錄手段、電話支持手段及現場支持）。
3、維護人員應嚴格遵守操作規程，在無明確說明的情況下不準帶電插拔；主機與任何外設連接時，必須在關機狀態下進行；不可隨便拆裝主機或隨意挪動主機；啟動主機係統時，應先啟動外設，最後啟動主機；關機時，按相反順序進行。做好防水、防火工作，同時維護人員還應密切關注主機係統運行狀態（如主機上各係統的狀態指示燈、告警顯示及相關係統日誌等）、主機係統運行性能指標（如忙時CPU占用率、忙時內存占用、忙時內存換頁、忙時I/O吞吐量、主要文件係統占用量、係統雙機切換等）、操作係統軟件版本及補丁版本、主機係統配置情況及變更情況、技術支持渠道等，並建立相應維護報表和資料。

..............................