某家紡公司會員管理的步驟與意義(ppt 37頁)

某家紡公司會員管理的步驟與意義目錄：
1、會員管理的意義
2、會員管理的步驟
3、會員資料的整理分類
4、會員管理的具體流程
5、會員資格界定及享受的權益
6、會員權益說明
7、會員積分兌換流程
8、會員維護

某家紡公司會員管理的步驟與意義內容提要：
會員管理的意義：
1、假設：單店擁有兩千名會員
（1）如果每位會員每年消費一次,分解到每天就
有6次銷售機會，你現在有嗎？
（2）如果每位會員單筆客單價是500元，我們的
會員銷售一年就是100萬元。
（3）如果特價活動期間十天內每個會員都來到店
堂內的話,你每天入店會員就有200人！
2、成本：吸引一個新顧客的成本是保持一個
滿意的老顧客的5倍以上；
3、盈利率：吸引一個新顧客與喪失一個老顧
客相差15倍；因為一個不滿意的顧客會將對
品牌或產品的不滿告訴至少15個人；
4、銷售業績好的門店會員帶來的業績在50-
80%左右。

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