區域化工程管理模式深入探討(ppt 33頁)

區域化工程管理模式深入探討目錄：
一、深圳公司區域化工程管理體係
二、對各項目工程管理的宏觀監控流程
三、不斷完善工程標準化及製度化建設
四、工程未動，策劃先行
五、組織項目巡檢，加強過程把控
六、工程資源整合及平台建設
七、關於提高工程客戶滿意度的思考

區域化工程管理模式深入探討內容提要：
關於提高工程客戶滿意度的思考：
客戶價值決定資源配置——關注客戶所關注
減少設計硬傷及不合理的銷售承諾
重視入夥驗樓，提供專業支持
工程質量是提高工程客戶滿意度的根本保證
優化客服流程，降低返修率
加強總結與學習，強化工程人員客服意識
工程資源整合及平台建設：
組織各公司、各項目對工程流程、程序文件重新進行了梳理。製訂了作業指導書優化和培訓計劃，逐步補充完善ISO9000程序文件及作業指導書、節點標準做法及驗收標準。
成立了項目巡檢成員庫，成員來自深圳區域公司每個項目。原則上每次工程巡檢各個項目都有工程師參與，從而使各項目成員在工程巡檢中取長補短，互相學習。同時建立項目巡檢網頁，巡檢信息共享。
在組織工程管理策劃書及各種專業施工方案評審時，召集各項目工程口資源合力出謀劃策。
建立承包商及供應商名庫，製定了合作單位評價體係，為各項目優選合作單位提供有利平台。同時將投標入圍單位由三家增加為五家，擴大了招標開放度、增強了投標單位間的競爭。
開始對部分部品實施區域化戰略采購，以提高采購效率並保證產品優良性，同時降低了招標成本。
建立和貫徹了工程口新老員工的導師製，形成傳、幫、帶和自我加壓的學習氛圍，為骨幹員工和基層員工提供了各種培訓交流機會。
擬製定區域公司統一的工程檢查表格，以避免檢查疏漏。
擬於近期在區域公司工程係統建立技術專家組，為各項目研究和解決技術難題。

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