某某質量管理模式及評價指標(ppt 41頁)

某某質量管理模式及評價指標目錄:
一、磐石行動在某某發展曆程中的位置
二、卓越質量管理模式
三、卓越質量管理模式與其它模式的比較

某某質量管理模式及評價指標內容簡介:
2.0 卓越質量管理模式介紹
1982年10月，裏根總統簽署授權召開有關生產力的國家會議立法
1983年9月，白宮生產力會議正式召開，美國總統、副總統、總統顧問、財政部長以及當時的商務部長馬爾科姆·波多裏奇，都是此次會議的主要發言者。第二年四月發表的報告呼籲設立一項表彰生產力提高的國家獎，而且應由美國總統親自出席這每年一次的頒獎典禮
1987年8月20日，裏根總統簽署了《1987年馬爾科姆·波多裏奇國家質量提高法》從而使美國國家質量獎有了法律依據
1988年開始，分為企業、健康衛生和教育機構三類，每年度在每個領域頒發三個獎項。評獎的依據是“波多裏奇優秀業績評定準則”
克林頓總統在宣布1999年度美國國家質量獎獲獎企業時說：“馬爾科姆·波多裏奇國家質量獎在使美國經濟恢複活力以及在提高美國國家競爭力和生活質量等方麵起到了主要作用。”
美國商業部長德裏在“追求卓越第九次研討會”上說：“我對這個獎了解越多，我越是堅信，作為一個國家，我們應該持續對它進行投資。”
a. 高層領導的作用
⑴ 組織的價值觀、長期和短期發展方向及績效期望是什麼？ ⑵ 高層領導如何向全體員工傳達組織的價值觀、發展方向和績效期望？如何傳遞到主要供應商和合作夥伴？ ⑶ 高層領導如何為授權、創新、快速反應創造一個良好環境？如何為組織和員工的學習創造一個良好環境？如何為遵守法律法規和道德行為規範創造一個良好環境？b. 組織的自律組織的監管係統是如何致力於解決以下關鍵因素的？· 組織行為的管理者責任· 財務責任· 內部審計和外部審計的獨立性· 股東和受益者利益的保護
c. 組織績效的評價⑴ 高層領導如何評價組織的績效和能力？ ⑵ 高層領導定期進行績效評價的主要方法是什麼？ ⑶ 高層領導如何根據績效評價的結果確定組織持續改進的優先次序？如何適當地在供應商和合作夥伴中實施，以確保組織的一致性？⑷ 如何評價高層領導，包括首席執行官的績效？如何評價董事會各成員的績效？

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