李寧中級導購銷售技巧金典(ppt 68頁)

李寧中級導購銷售技巧金典目錄:
一、 親切迎賓
二、 關心顧客
三、 產品介紹
四、 協助試穿
五、 處理異議
六、 讚美顧客
七、 附加推銷
八、 美程服務

李寧中級導購銷售技巧金典內容簡介:
接待顧客時的空間距離的掌握:
接近距離:
1、與顧客接觸時，不要給顧客有壓力可根據不同地區特點，與顧客保持適當距離。
2、導購接近顧客時，因根據與顧客的融洽程度，根據下麵的氣泡原理的距離標準來接近顧客。
3、注意運用“氣泡原理”準則：
4、逐步由社交空間（1.2米 - 3.5米）
5、深入到個人空間（0.45米 - 1.2米）
6、及親密空間（0.15米 - 0.45米）

再度接近顧客的商品接近法:
1、商品接近法的運用時機
2、 當接近後顧客表示先隨意看看
3、 當接近後顧客不吭聲
4、商品接近法的要點
5、 在顧客附近自然、若無其事的樣子
6、 巡視終端裏商品的樣子
7、 整理商品及陳列道具的樣子
8、 繼續留意顧客觀察可接近信號再度接近

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