電話行銷培訓課件(PPT 36頁)

擔心被對方拒絕
擔心對方態度惡劣
擔心外呼不成功的挫敗感
外呼表現不佳領導和同事的異樣眼光
大家都沒在打電話，我也不打了吧！
總之，這是我們的恐慌區
結論：還是不打最安全
電話行銷
一個視頻
電話行銷定義：
電話行銷的重要性
今天本課的目的就是讓大家
如何打電話？
四大步驟
一、電話行銷前期準備
工作準備與自我準備
工作準備與自我準備
二、電話溝通
打電話的內容及步驟
開場白
範例
三、異議處理
千萬記住：
“我很忙”
客戶給我們提出問題
客戶提問
客戶有一個問題需要你幫助原則：“主動和肯定”
四、記錄整理
記錄整理
如何打好電話
打好電話
打電話是一種超越時間和空間的談判(短暫而有目的)
如何打好電話
電話禮儀（專業與業餘的區別）
選擇合適的通話時間通話
總結語
夢想家精神
我們每個人都是夢想的創造者，願我們每個人都能夢想成真！
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