關於企業中的信息技術生產率悖論(pdf 9頁)

關於企業中的信息技術生產率悖論內容提要：
企業信息技術生產率悖論含義的變化：
盡管大樣本研究結果一致顯示出IT投資與其回報之間顯著的正向關係，但如果觀察IT投資和利潤率的散點圖，IT投資較多的企業可能利潤率極低，而IT投資較少的企業可能獲得較高的利
萬方數據
潤率，不同的企業表現出巨大的利潤率差異。IT經理麵臨的關鍵問題不再是“IT投資有回報嗎?”，
而是“我們應該如何最好地使用計算機?”(Brynjolfsson and Hitt，1998)。
越來越多的研究者注意到管理能夠部分地解釋IT投資回報的差異性。新企業戰略、新業務流程、新組織結構都對實現IT投資收益至關重要。Brynjolfsson and Hitt(1998)的研究揭示了組織分散程度與IT投資水平之間的生產率效應：分散決策和高水平IT投資的企業要勝出其他類型企業，有趣的是傳統的集權組織伴之高水平IT投資要比IT投資低水平的同類型組織績效差。從IT投資水
平和企業組織分散程度結合的2×2矩陣中(表1)，可以看出分權和較高IT投資的企業比集權和低IT投資企業的生產率高大約5％，而高IT投資卻沒有新型的工作係統的企業要差得遠。其原因在
於這些組織變化耗時、冒風險且成本很高。重新設計管理基礎設施、更換員工、改變激勵和晉升係統、重新設計核心業務流程是比較艱難的，多數情況下這將涉及拋棄掉成功運行了幾十年的業務流程，取而代之的是接受突兀的、劇烈、不連續變化、具有很少經驗的組織結構。
..............................