ZTE/ITL-01話務員座席係統操作手冊(doc 42頁)

ZTE/ITL-01話務員座席係統操作手冊目錄：
1、係統簡介
2、班長台
2.1、班長台界麵布局
2.2、班長台功能使用流程
3、話務台
3.1、各鍵位與話務台的聯係
3.2、屏幕視圖
3.3、開機與登錄
3.4、主界麵說明
3.5、狀態圖標
3.6、係統菜單

ZTE/ITL-01話務員座席係統操作手冊內容提要：
《增加》是增加新的座席組，按《增加》按鈕，彈出一對話框，如圖2-8。增加的座席組需填入座席組群號，座席組號，座席組類型，座席組名稱，組內轉接屬性，座席組級別，該座席組有無中繼組及擁有哪一個中繼組。其中除座席組名稱可填入任意的字符串外，其他項目的值都提供了可選項，座席組群號的可選項包括ZXJ10後台集成環境主菜單數據管理-》基本數據管理-》用戶群數據所增加的所有特服群，座席組所包含的可選的中繼組為ZXJ10後台集成環境主菜單數據管理-》基本數據管理-》中繼管理-》增加中繼電路組且出入局標誌-》（入局）中繼上話務台項添入了相應的話務台引示線號碼的中繼組；輸入相應數值後按《確認》按鈕保存增加的座席組，否則取消保存。
《刪除》按鈕是刪除某一座席組。選中某一座席組，按《刪除》按鈕即可刪相應的座席組，注意刪除座席組同時會將屬於該座席組所有座席和專線用戶全部刪除。
《調整》：按該按鈕，係統彈出調整座席組對話框，該窗口包括“合並座席”（見圖2-9）和“分配座席”（見圖2-10）兩頁。
《退出》按鈕是退出座席、座席組對話框
“座席操作”頁麵有《增加》《刪除》《退出》組成
用鼠標或快捷鍵Ctrl+T選擇此項後，係統彈出一個窗口（如圖2-16），整個界麵包括四頁分別為係統參數設置，換班方式，話務員設置，消息發送。
1．係統參數設置，包括地區設置，超時設置和話單設置。
2．換班方式，包括手動換班和自動換班
3．話務員設置
4．消息發送

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