谘詢中心應用軟件與知識庫建設(ppt 58頁)
谘詢中心應用軟件與知識庫建設(ppt 58頁)內容簡介
谘詢中心應用軟件與知識庫建設目錄：
1、概論及呼叫中心係統應用目標
2、設計規範
3、業務係統建設原則
4、業務係統
（一）知識庫與谘詢係統
（二）勞動保障監察子係統
（三）信息自動查詢及三險一金個人帳戶查詢
（四）服務跟蹤子係統
（五）績效管理及工作質量監督
5、輔助平台
（一）短信服務平台
（二）執法調度技術
6、數據分析中心
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