信息技術和業務流程重組(ppt 20頁)

信息技術和業務流程重組目錄：
一、管理範式的變革
二、流程（Process）
三、業務流程重組
四、BPR的思想
五、全麵質量管理
六、BPR要素
七、信息技術與企業變革層次
八、BPR應用發展趨向
九、BPR過程
十、流程問題
十一、BPR的參與者
十二、BPR的效果測度
十三、組織變革的管理

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