信息係統規劃概述(ppt 51頁)

信息係統規劃概述目錄：
一、 戰略對信息技術的要求
二、 信息係統應用框架設計
三、 信息係統基礎架構設計
四、 信息係統改進計劃

信息係統規劃概述內容提要：
提高業務運作效率，降低運作環節的成本。某事外服物流應建立覆蓋公司所有業務領域的、集成的，可供各業務部門、各分支機構共享的業務管理係統和管理支持係統，以提高信息準確性和及時性，提高業務運作效率，降低運作環節的成本
豐富及加強對市場銷售的管理。在整合及完善的內部信息技術管理係統的基礎上，通過客戶關係管理係統中的客戶關係管理、市場機會捕捉等功能來幫助某事外服物流進行有效的銷售渠道的管理，提高銷售及市場工作的效率，並最終通過電子化的手段實現與客戶的緊密結合
提高客戶滿意度，樹立某事外服物流品牌形象。某事外服物流應在核心業務係統的基礎上，向客戶提供多種渠道（如企業門戶、呼叫中心等）的便利服務，提高客戶對某事外服物流服務的滿意度，樹立某事外服物流在市場上良好的品牌形象
提高管理效率，提供決策支持。通過建立管理決策係統，為企業管理決策層提供準確而全麵的決策判斷依據
積累物流服務、行業性專業知識。建立知識管理體係，對企業內部積累的知識進行係統化的整理、分配，實現知識在整個公司內共享

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