信息管理的基石信息服務(doc 1頁)

信息管理的基石信息服務目錄：
一、信息服務環境�オ�

信息管理的基石信息服務內容提要：
有關計算機和信息處理的規定將影響某些甚至全部的業務領域。例如，存取人事信息、用戶收費係統以及優先權準則的有關規定將影響公司的各級部門，任何一種起作用的規定都會不斷地和直接地與該規定所涉及到的人和事相聯係。事實上，管理人員有義務製定那些影響他們職責範圍的有關計算機信息處理的所有規定。��
任何一個好的計算中心都應該對信息服務的義務和責任有明確的定義。信息服務人員和用戶都直接或間接地參與信息服務的活動。因此，用戶不僅在定義義務和責任方麵有發言權，而且應了解它們的作用，並能配合信息服務人員工作。��
培訓是從兩個方麵進行的，一方麵是信息服務部門負責對用戶的培訓；另一個方麵是業務領域的管理人員負責對信息服務人員的培訓，並提供機會使他們熟悉業務領域活動的所有情況。這些培訓可以通過內部的各種報告會、個人之間的交流或提供有關的書籍、文章、資料等方式來進行。��
雖然信息服務不能被看作是公司工作的中心，但是從信息服務的職責範圍和影響的領域來考慮，它的作用確非等閑。因此，用戶管理人員必須尊重信息服務管理人員在定製信息係統內部規定方麵持獨立態度的願望。用戶管理人員應首先解決各業務領域之間的有關計算機化的矛盾，避免將這些矛盾提交給信息服務部門。��

..............................