業務流程重組與ERP係統應用(doc 64頁)

業務流程重組與ERP係統應用目錄：
一、前言：一場席卷全球的企業管理革命
二、工業經濟時代企業管理的特點
三、適應知識經濟時代要求的管理革命
四、業務流程重組
五、一場新的管理革命
六、影響我們時代的三股力量（3C）
七、業務流程重組
八、BPR與BPI
九、三類企業需要重組
十、業務流程重組的主要原則
十一、業務流程重組的一個經典案例
十二、世界範圍內的浪潮
十三、業務流程重組的“關鍵成功因素”
十四、業務流程重組的三個麵向
十五、麵向作業流程
十六、麵向顧客
十七、麵向IT技術的合理運用（兼談BPR與IT的關係）
十八、ERP係統的發展曆程
十九、六十年代時段式MRP係統
二十、七十年代閉環式MRP係統
二十一、八十年代的MRP II係統
二十二、九十年代的ERP係統
二十三、麵向二十一世紀的ERP係統發展
二十四、ERP係統的管理思想
二十五、ERP係統與MRPII的區別
二十六、ERP係統的管理思想
二十七、ERP係統應用的理念
二十八、ERP應用的管理理念
二十九、ERP應用過程的工作理念
三十、ERP應用的谘詢理念
三十一、ERP係統的成功應用模式
三十二、何為IT“黑洞”
三十三、IT“黑洞”的成因
三十四、IT應用模式分析
三十五、ERP應用成功的兩個前提
三十六、ERP應用成功的標誌
三十七、我國ERP係統應用回顧與展望
三十八、ERP係統的特點
三十九、目前我國企業對ERP係統的認識
四十、MRP II在我國企業的應用現狀分析
四十一、MRP II應用現狀對企業實施ERP係統的啟示
四十二、培育健康的ERP市場應注意的幾個問題
四十三、ERP係統應用與管理谘詢
四十四、ERP係統應用失敗的教訓――缺乏管理谘詢
四十五、ERP係統應用的關鍵環節――軟件實施過程
四十六、ERP係統實施成功的保障――專業谘詢公司
四十七、我國谘詢產業發展分析
四十八、我國谘詢產業的發展曆程
四十九、提升國家核心競爭力的原動力——谘詢產業
五十、谘詢產業結構體係
五十一、未來我國谘詢產業的發展時序

業務流程重組與ERP係統應用內容提要：
人類社會經曆了從農業經濟時代到工業經濟時代的發展，而今正進入一個嶄新的時代——知識經濟時代。在知識經濟時代，企業所處的商業環境已經發生了根本性變化。顧客需求瞬息萬變、技術創新不斷加速、產品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，這些構成了影響現代企業生存與發展的三服力量：顧客（Customer）、競爭（Competition）和變化（Change）（簡稱3C）。為了適應以“顧客、競爭和變化”為特征的外部環境，過去在工業經濟時代的商業規則與“科層製”管理模式已經不再適用於今天企業的發展，甚至嚴重影響到企業的生存。這從而引發了90年代以“業務流程重組”（Business Process Reengineering, 簡稱BPR）和ERP（Enterprise Resources Planning）係統應用為核心內容的一場新的管理革命。
業務流程重組最初於1990年由美國前MIT教授Michael Hammer在“Reengineering Work：Don’t Automate，But Obliterate”一文中提出，後來Michael Hammer與CSC Index的首席執行官James Champy於1993年發表了《公司重組：企業革命的宣言》，此後，BPR作為一種新的管理思想，象一股風潮席卷了整個美國和其他工業化國家，並大有風靡世界之勢。BPR被稱作是“恢複美國競爭力的唯一途徑”，並將“取代工業革命，使之進入重組革命的時代”。
企業資源計劃ERP係統是適應現代企業外部競爭環境變化，為企業實現對業務流程中的所有資源進行有效利用，從而達到改善管理水平與管理效率目標的最重要的信息技術手段。雖然作為一種管理思想的BPR與作為一種管理手段的ERP係統並沒有直接的關聯，但為了將BPR由思想轉變為現實，並達到實施BPR的理想目標，ERP係統的應用是必不可少的。與此同時，在應用ERP係統之前不對企業進行業務流程重組，ERP實施應用也很難成功，因此，在企業實施業務流程重組的同時應用ERP係統，對實現企業管理績效顯著改善這個目標而言是最完美的結合。

..............................