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ERP的中國之路
ERP怎麼了
企業資源規劃（Enterprise Resource Planning，簡稱：ERP）是當前國際上通用的管理信息係統，它順應企業麵臨全球化市場競爭的管理需求，在供應鏈流程中進行信息集成處理，具有先進的現代企業管理模式。ERP的核心在於：以計算機為工具，將企業各方麵的資源進行管理，合理調配，使企業在激烈的市場競爭中獲得更強大的競爭力。
在近兩三年，ERP開始為國人所接受，並把它當作企業成功的捷徑。然而，結果卻是企業始料不及的。據統計，實施成功率隻有10-20％。究其原因,有如下幾方麵:
從用戶角度而言，首先，企業的信息化工作不完善。正如中國人民大學信息學院教授陳禹所總結的，現在許多係統在基礎信息的收集方麵已經做了不少工作，但是這些資源的利用效率與利用水平還很低；對於企業業務流程的重組還需要進一步提高認識，對於BPR（業務流程重組）的概念和重要性，許多企業還沒有充分重視。
其次，大量的研究與實踐表明，ERP應用的成敗並不取決於技術、資金、互聯網係統、應用軟件和軟件實施，而主要取決於企業自身主體意識。這是機械部設計研究院金達仁做出的總結。他認為，企業的自身主體意識表現在：企業能否科學地做出推進ERP應用的決策；能否善於把ERP管理係統工程與企業創新工程實行有機的結合，以提高ERP應用水平和管理水平；能否科學管理和正確實施ERP項目，使其迅速轉化為現實生產力。
再者，企業自身的管理存在問題。自身的計劃混亂使企業不知道自己的近期和遠期目標是什麼，管理中的隨意性，有規矩不遵守等現象都阻礙了企業向規範化企業發展。
除了企業自身原因之外，對於ERP實施的失敗，廠商也有不可推卸的責任。北京國能富港科技有限公司總經理楊英選已經很清醒地認識到了這個問題，有些廠商不在理論推廣、軟件研製、實施服務上下功夫，而是熱衷於做言過其實的廣告，使企業失去了對廠商的信任；上全套的ERP耗資大、時間長、收效慢、失敗多，使得許多企業不敢輕易引進ERP；尤其有些廠商從自身利益出發，將不符合企業需求的軟件設計思想強加於企業進行實施，使廣大企業麵對ERP軟件無所作為。
從服務角度看，現在還缺乏專業化的ERP服務業。軟件供應商每賣出一套軟件，就必須承擔一個客戶企業的售後服務工作。但是售後服務工作量大，往往需要服務半年甚至一年時間，對於軟件廠商來說，由於售後服務負擔重，他們銷售的套數越多，包袱就越重，以至售後服務成為製約軟件廠商發展的障礙。
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