信息技術與供應鏈動態特性.pdf5

1 引言
隨著全球經濟一體化和信息技術的高速發展，顧客個性化需求的不斷增加，企業之間的
競爭日益加劇，加上政治、經濟、社會環境等方麵的巨大變化，使得整個市場需求的不確定
性大大增加。麵對一個變化迅速且無法預測的買方市場，僅靠單個企業的資源已無法快速響
應用戶需求，企業之間應該為了共同的市場利益而結成戰略聯盟，形成一條從供應商到製造
商再到分銷商的貫穿所有企業的供應鏈（Supply Chain），通過優勢互補來獲得集體競爭優勢，
達到雙贏（Win-Win）的效果。於是便產生了供應鏈管理（Supply Chain Management，簡稱
SCM）這一新的經營與運作模式，並日益成為理論界和實業界的關注熱點。
在以顧客為中心的供應鏈管理中，每個成員在決策時都在利用來自直接下遊企業的信息
進行預測並向上遊企業訂貨，每個企業都麵臨著前趨和後繼間的訂貨問題。然而當下遊需求
發生變化時，由於供應鏈的固有屬性會產生信息曲解，而且曲解的信號會沿著供應鏈自下而
上（顧客→分銷商→製造商→供應商）逐級放大，這種現象被稱為供應鏈中的牛鞭效應
（Bull-whip Effect）。牛鞭效應會造成低質量的客戶服務、低效運輸、貨物短缺或積壓以及
錯誤的需求預測等現象。因此，分析引起牛鞭效應的原因及其緩解對策，是保證供應鏈管理
高效運作的關鍵。國外學者對此進行了一些研究，如文獻[1]分析了引起牛鞭效應的四種因
素：需求預測、批量訂貨、價格波動和理性對策，並提出了相應的對策，文獻[2]則對需求
預測因素進行了定量分析，等等；國內學者對該問題的研究還不多，僅有的也隻是重申了文
獻[1]中所述的四種因素。此外，現有文獻主要研究了供應鏈動態特性中的波動放大效應，
卻較少涉及對時間延遲問題的分析。為此，本文將深入係統地分析供應鏈動態特性產生的原
因及緩解對策，並著重論述信息技術對供應鏈動態特性的改善。
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