企業信息係統的基本類型(doc 2頁)

企業信息係統的基本類型目錄：
一、信息係統的基本類型
二、社會團體的信息係統
三、信息的級

企業信息係統的基本類型內容摘要：
　　1.分級管理��
　　通常，設計一個信息係統用來處理數據是在事務處理這一級，而用來提供給經理作決策的信息是在所有的管理級。一個公司的管理活動可以分成四級：戰略級、戰術級、操作級和事務級。在與設計組交換意見時，用戶管理人員必須十分清楚應該使信息滿足哪一級的管理要求。��
　　一個信息係統的質量是直接與其輸出的利用率成正比的。如果事務級和戰略級都同樣提供20頁摘要報告，這個係統就失去了信息係統的作用。秘書從來也不利用這些報告，因為她沒有必要知道，而且也沒有要求她知道；公司總裁也從來不利用這些報告，因為花費很長時間才能從中抽出一點點重要的信息。這種情況比預料的要普遍得多。用戶經理負責將有關信息的具體要求告訴設計組。中斷這種聯係將導致信息太多或太少，甚至會產生無用的信息。�� 2.有效的信息係統其關鍵是在各種活動級“篩選”信息。��
　　(1)事務級。事務級的人員主要關心一個信息係統的事務處理部分。事務員(文書)通常用來稱呼那些做重複工作的人員。在一個收帳係統中，一個負責檢查發票的數據錄入操作員隻關心作為一個控製值來處理的發票總數與實際的計數是否相符合。��
　　(2)操作級。操作級的人員有明確的任務，完成這些任務可能要花一天、一周或者三個月那樣多的時間。這些任務從本質上說，還是短期的。對他們的要求是提供性能報告和直接操作反饋所要求的報告。在收帳係統的例子中，信貸經理可能要一份拖欠60天未還貸款的所有客戶的報告。��
　　(3)戰術級。在戰術級，經理們關心的是實現那些滿足在戰略級所建立的目標所要求的一係列具體的目標。這種信息要求通常是定期的(但有時也有隨時需要的)，經理們要求“如果……則……”一類的報告。戰術級的經理主要關心逐年的經營情況和預算。在收帳係統的例子中，控製者可能從總的發票數和銷帳情況的月報中有所得益。��
　　(4)戰略級。在戰略級，經理們隻關心目標。他們對信息係統的要求經常是一次性報告、“如果……則……”報告以及發展趨勢分析。以收帳係統為例，公司總裁可能要求一張提供統計分析(一段時間內)的發票和銷帳圖表。��
　　一個信息係統的質量取決於能否在恰當的時間給恰當的人以恰當的信息。��

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