企業信息技術與業務流程重組管理(ppt 19頁)

企業信息技術與業務流程重組管理目錄：
一、管理範式的變革
二、流程（Process）
三、業務流程重組business process restructuring
四、BPR的思想
五、全麵質量管理Total Quality Management
六、BPR要素
七、信息技術與企業變革層次
八、BPR應用發展趨向
九、BPR過程
十、MBL（Mutual Benefit Life's）的個人壽險業務流程重組
十一、BPR的管理（1）流程問題
十二、BPR的管理（2）BPR的參與者
十三、BPR的管理（4） BPR的效果測度
十四、BPR的管理（4）帕雷托法則的應用
十五、BPR的管理（5）組織變革的管理
十六、IBM公司如何麵對變革（1）
十七、IBM公司如何麵對變革（2）

企業信息技術與業務流程重組管理內容摘要：
　　“業務流程重組”（business process redesign/reengineering，簡記為BPR）指對組織內或組織之間的工作流和流程進行分析和設計，以改進業務流程的效率和績效。
重組的核心是一個非連貫性思維的概念——重新認識　　並從構成經營基礎的過時規則和基本假設中解脫出來。除非我們改變這些規則，否則我們做的隻是在泰坦尼克號的甲板上重新排列椅子的位置。我們不可能通過削減流程或使現有流程自動化來取得績效的突破，我們必須挑戰舊的假設並擺脫降低企業經營績效的舊規則。

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