Internet故障(doc 19頁)

一、定義舉例 　　
主要是與瀏覽Internet有關的軟、硬件故障。如：不能撥號、不能瀏覽網頁等。 　　
二、可能的故障現象 　　
1、 不能撥號、無撥號音、撥號有雜音、上網掉線； 　　
2、 上網速度慢、個別網頁不能瀏覽； 　　
3、 上網時死機、藍屏報錯等； 　　
4、 能收郵件但不能發郵件； 　　
5、 網絡設備安裝異常； 　　
6、 與調製解調器相連的其它通信設備損壞、或反之。 　　
三、可能涉及的采誦寧 　　調製解調器、電話機、電話線、局端。餘類同 局域網類故障。 　　
四、判斷要點/順序 　　1、 環境檢查 　　1) 周邊及外觀檢查： 　　A. 市電的接線定義是否正確，是否有地線； 　　B. 外置MODEM附近是否有變壓器等設備或其它可造成幹擾的電器設備。
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